🛒 Voordat je bestelt
Hoe kies ik de juiste maat?
De meeste kledingstukken vallen normaal qua maat. Geef je de voorkeur aan een lossere pasvorm of twijfel je tussen twee maten? Ga dan voor een maat groter.
Nog steeds niet zeker? Stuur ons je lengte, gewicht en hoe je de pasvorm graag hebt – wij helpen je dan verder.
Wordt dit artikel opnieuw aangevuld?
Als het uitverkocht is, kan het afhankelijk van de vraag terugkeren.
Tik op "Informeer mij" op de productpagina om als eerste op de hoogte te zijn. We brengen regelmatig beperkte oplages uit.
Welke materialen gebruiken jullie?
We richten ons op kwaliteitsstoffen met een premium, duurzame uitstraling. Op de productpagina's staat de exacte samenstelling vermeld. Als je specifieke vragen hebt, helpen we je graag.
📦 Verzending & Levering
Hoe lang duurt de verzending?
- België: 1–2 werkdagen
- Nederland & Luxemburg: 2–4 werkdagen
- Rest van de EU: 4–8 werkdagen
- Buiten de EU: 10–15 werkdagen
Let op: Tijdens drops of uitverkoop kan de verwerking 1–2 dagen langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie. Gratis verzending kan van toepassing zijn op grotere bestellingen – houd dit in de gaten bij het afrekenen.
Mijn tracking is niet bijgewerkt – help?
Soms hebben vervoerders 24–48 uur nodig om scans bij te werken. Als je tracking na 3 volle werkdagen nog steeds niet is verplaatst, neem dan contact met ons op – we zullen het onderzoeken.
Mijn bestelling zegt 'geleverd', maar ik heb niets ontvangen.
Controleer eerst bij buren of je lokale postpunt. Nog steeds niets? Neem contact met ons op – we helpen het met de vervoerder uit te zoeken.
🔄 Retouren & Ruilen
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja – je hebt 14 dagen vanaf de levering om een ongedragen artikel in originele staat te retourneren. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald, maar kunnen worden geruild voor iets anders uit onze winkel of voor een cadeaubon die 6 maanden geldig is.
Begin hier: Retourportaal
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling of winkeltegoed binnen 3–5 werkdagen.
Bieden jullie gratis retouren aan?
Momenteel zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant. We werken aan flexibelere retourmogelijkheden in de toekomst.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Absoluut. Start gewoon een retourzending en selecteer "Ruilen" – we houden je vervangende artikel vast terwijl we wachten tot het originele artikel is teruggestuurd.
💳 Betaling, Winkeltegoed & Cadeaubonnen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards, Bancontact, PayPal en meer. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Hoe gebruik ik een cadeaubon of winkeltegoed?
Voer je code in bij het afrekenen. Als je meerdere codes of gedeeltelijke saldi hebt, neem dan contact met ons op – we zullen deze handmatig combineren of aanpassen.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Slechts één kortingscode kan per bestelling worden gebruikt.
🧼 Productverzorging
Hoe moet ik mijn Seventeenthebrand kleding wassen?
- Koud wassen, binnenstebuiten
- Aan de lucht drogen (niet in de droger)
- Vermijd bleekmiddel of agressieve reinigingsmiddelen
🌍 Internationale Bestellingen
Verzenden jullie internationaal?
Ja – we verzenden wereldwijd. De levertijden variëren per locatie.
Worden er douanekosten in rekening gebracht?
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of belastingen, afhankelijk van de regelgeving van je land. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
✉️ Contact & Ondersteuning
Hulp nodig?
E-mail ons op info@seventeenthebrand.com
We antwoorden binnen 1–2 werkdagen in het Engels, Nederlands of Frans.
Openingstijden ondersteuning: Maandag–Vrijdag, 9:00–17:00 CET