DIENST

VERZENDING

België
Standaard verzending: €5,00
Gratis verzending vanaf: €99,99

Nederland, Frankrijk, Luxemburg en VK
Standaard verzending: €8,00
Gratis verzending vanaf: €250,00

Europa + VS

Standaard verzending: €19,95

Gratis verzending vanaf: €350

Rest van de wereld
DHL verzending: €18,00

Klanten die buiten Europa bestellen, zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten.

Let op, vanwege het grote aantal bestellingen tijdens de releasedagen, worden alle bestellingen de komende dagen verzonden.

___________________________________________________________________________

RETOURZENDINGEN

Ons retourbeleid is heel eenvoudig - we accepteren retourzendingen om welke reden dan ook en geven een terugbetaling of een tegoedbon. Alles wat online is gekocht, kan naar ons magazijn worden teruggestuurd.

U kunt een artikel binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst ruilen of retourneren.
Alle SALE-artikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild.
Om in aanmerking te komen voor een ruil of retourzending, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen. Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het ruilen of terugbetalen na inspectie van het artikel.
Bewaar uw verzendbewijs totdat de terugbetaling is gedaan.
Als u uw bestelling wilt wijzigen naar een andere maat, stuur dan eerst een e-mail naar ons team om te vragen of de gewenste maat nog beschikbaar is. Vanwege de grote vraag verkopen onze sets zeer snel.
U dient uw artikel naar onderstaand adres te sturen en uw track & trace code te e-mailen naar info@seventeenthebrand.com:

SEVENTEENTHEBRAND

Lorkstraat 11

3945 Oostham
België

Vergeet niet uw naam en adres op het retourpakket te vermelden.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling initiëren naar uw creditcard (of de oorspronkelijke betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen (5-10 werkdagen), afhankelijk van het beleid van uw creditcarduitgever.

Let op:

De verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald.
Volg de stappen zo goed mogelijk voor een snelle afhandeling van uw retourzending.

___________________________________________________________________________

FAQ

Zijn jullie maten qua pasvorm normaal?

Onze maten hebben een normale pasvorm, dus u kunt gewoon uw reguliere maat bestellen.

Hoe lang duurt de levering?

Benelux: 2-4 werkdagen
Europa/VK: 4-7 werkdagen
Buiten Europa: 7-10 werkdagen

Let op, vanwege het grote aantal bestellingen tijdens de releasedagen, worden alle bestellingen de komende dagen verzonden.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Zie de pagina Service -> Verzending.

Hoe retourneer of ruil ik een artikel?

Zie de pagina Service -> Retourzendingen.

Kan ik een artikel dat in de Sale is gekocht retourneren of ruilen?

Wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen van sale-artikelen.

Wordt het volledige bedrag van mijn bestelling terugbetaald?

U krijgt alleen een terugbetaling van de prijs van het artikel(en) dat u retourneert. De verzendkosten en retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Binnen 7-10 werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen.

Wat als mijn retourzending niet wordt geaccepteerd?

De enige reden waarom we een retourzending niet accepteren, is als deze in strijd is met onze richtlijnen. Als u ons iets terugstuurt en we u er geen tegoed voor kunnen geven, zullen we het niet terugsturen naar de afzender. Als u het terug wilt laten sturen, zullen we de verzendkosten in rekening brengen of het blijft 30 dagen in ons retourcentrum voordat het wordt weggegooid. Verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie.

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd, hoe kan ik dit wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om uw verzendadres te wijzigen. Het verzendadres kan alleen worden gewijzigd voordat de bestelling is verzonden.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Helaas kunt u een bestelling niet annuleren nadat u heeft betaald, maar u kunt deze wel retourneren volgens ons retourbeleid (Service -> Retourzendingen).

Vullen jullie uitverkochte artikelen weer aan?

Normaal gesproken vullen we geen artikelen van een vorige collectie aan, maar soms kan het gebeuren dat we het aanvullen omdat het een van onze bestsellers is.

Welke betaalmethoden accepteert SEVENTEENTHEBRAND?

PayPal
Bancontact
Creditcard
Ideal
Visa

Hoe neem ik contact op met SEVENTEENTHEBRAND?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail: info@seventeenthebrand.com.

Hoe ontvang ik de laatste informatie over nieuwe collecties, drops etc.?

U kunt zich op onze website aanmelden en e-mails ontvangen wanneer er aanbiedingen, nieuwe collecties etc. zijn.